Questions fréquentes
Trouvez les réponses aux questions fréquentes sur nos produits et services
Votre suif provient-il de bovins nourris à l’herbe ?
Oui. Notre suif provient de bovins nourris à l’herbe et finis à l’herbe. Exactement comme il se doit : pur, riche en nutriments et de grande qualité.
D’où vient votre suif ?
Notre suif provient de deux boucheries biologiques. L’une se trouve dans le Limbourg et l’autre dans le nord des Pays-Bas. Elles travaillent avec des éleveurs locaux. Nous utilisons la graisse de bovins Black Angus et Hereford nourris à l’herbe, un choix réfléchi pour la qualité et la traçabilité.
Utilisez-vous des ingrédients biologiques ?
Lorsque cela est possible, nous choisissons des ingrédients biologiques. C’est meilleur pour vous et meilleur pour la planète.
Vos produits contiennent-ils du parfum ou des fragrances synthétiques ?
Non. Pour la plupart de nos produits, nous proposons une version sans parfum et sans fragrances ajoutées. Pour les produits parfumés, nous utilisons uniquement des huiles essentielles pures.
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Absolument. C’est précisément pour cela que nous les créons. Nos formules sont simples, nourrissantes et douces. Pour les peaux particulièrement sensibles, nous proposons des versions sans parfum et sans ingrédients irritants.
Combien de temps vos produits se conservent-ils ?
Nos produits se conservent de 6 à 12 mois après ouverture, selon le produit. Non ouverts, ils peuvent être conservés pendant 30 mois.
Dois-je conserver la crème au réfrigérateur ?
Non, de préférence pas. Le suif est une graisse ferme, un peu comme le beurre. Conservez votre produit à température ambiante, à l’abri de la lumière directe du soleil et hors du réfrigérateur, afin qu’il reste souple et facile à étaler.
Les produits conviennent-ils aux enfants ou pendant la grossesse ?
Oui. Tous nos produits peuvent être utilisés en toute sécurité pendant la grossesse et conviennent également aux jeunes enfants.
Puis-je utiliser les produits au suif sur le visage ?
Absolument. Beaucoup de nos clients utilisent nos produits comme crème de jour, soin de nuit ou même comme baume à lèvres.
Vos emballages sont-ils recyclables ou réutilisables ?
Oui. Nous utilisons principalement des pots en verre et des boîtes métalliques, qui sont réutilisables et recyclables.
Vos emballages sont-ils sans plastique ?
Nous essayons d’éviter le plastique autant que possible et améliorons constamment nos emballages. La durabilité est un processus continu et nous cherchons toujours de meilleures alternatives.
À quelle vitesse expédiez-vous les commandes ?
Si vous commandez aux Pays-Bas un jour ouvrable avant 19h00 CET, votre commande est expédiée le jour même avec DHL. Les commandes du reste du monde passées avant 18h00 CET sont expédiées le jour même avec DHL ou PostNL, selon les stocks disponibles et les circonstances imprévues.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Les retours sont acceptés tant que l’article est non ouvert et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursés par Dutch Heritage Cosmetics. Consultez notre page Refunds & Returns pour plus d’informations.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Où que vous habitiez, nous sommes heureux de vous apporter une petite touche de Dutch Heritage.